À partir du 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données à caractère personnel - Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, qui établit des règles relatives à la protection, au traitement et à la libre circulation des données à caractère personnel des personnes physiques et qui s'applique directement à toutes les entités traitant de telles données dans tout État membre de l'Union européenne, à savoir le Portugal, s'appliquera.
L'objectif de cette politique est de vous informer des nouvelles règles applicables au traitement de vos données personnelles, de vos droits et de la manière dont vous pouvez gérer votre consentement directement et facilement.
Les "données à caractère personnel" désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée"). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Nos dossiers comprennent des données qui ont été obtenues tout au long de la relation contractuelle que vous avez établie avec nous et à la suite des diverses interactions que vous avez eues avec Pedemeia.
Pedemeia, en tant que responsable du traitement, utilise les informations collectées à des fins légales et contractuelles, de facturation, de gestion de la clientèle, à des fins historiques et statistiques, à des fins d'obligations légales, de contrôle de la qualité des services et du service à la clientèle, de contacts commerciaux et de marketing. Les informations collectées sont également utilisées pour adapter nos produits à nos clients et améliorer nos services.
Pedemeia a signé les protocoles nécessaires avec ses sous-traitants afin d'obtenir des garanties suffisantes sur la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées et d'assurer une confidentialité maximale, la non communication de vos données à des tiers à des fins commerciales et la défense rapide et efficace des droits de la personne concernée.
Vos données personnelles seront conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services, à la facturation et au respect des obligations légales.
À tout moment, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de savoir dans quel but elles sont traitées et, dans les limites du contrat et de la loi, de les modifier, de vous opposer à leur traitement, de décider de leur traitement automatisé, de retirer votre consentement, de demander leur portabilité ou leur effacement (à l'exception des données qui sont indispensables à la prestation des services par Pedemeia, et donc obligatoires, ou pour l'exécution d'obligations légales).
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué jusqu'à cette date.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ou clarifier toute question relative à l'affaire, vous devez envoyer votre communication à [email protected] ou par lettre à l'adresse du siège social de l'entreprise.
Si vous exercez l'un de ces droits, nous l'analyserons et y répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, délai qui peut être porté à deux mois en fonction de sa complexité et/ou du nombre de demandes.
Votre demande doit définir clairement les données à caractère personnel auxquelles elle se rapporte. Pour votre protection, nous ne traiterons que les demandes relatives à vos données personnelles associées à l'adresse électronique spécifique que vous avez utilisée pour nous envoyer votre demande et nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité avant de faire votre demande.
Nous nous engageons à assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour nous conformer au règlement, en veillant à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit licite, loyal, transparent et limité aux fins autorisées. Nous avons adopté les mesures que nous jugeons appropriées pour garantir l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, ainsi que tous les autres droits dont vous disposez.